Софтуерната фирма Menlo Innovations е с персонал от 50 души и работи по разнообразни IT проекти, като създава специфичен софтуер за нуждите на своите клиенти. Фирмата е базирана в Ан Арбър, Мичиган, САЩ и е известна с плоската си организационна структура и с практиката си на “офис без шефове”.
В Menlo Innovations всъщност има цели трима формални шефове – двамата основатели на фирмата плюс изпълнителен директор, но това по никакъв начин не личи. Точно обратното – в Menlo колективът владее положението и практически управлява своето ежедневие от А до Я, като взема най-разнообразни решения, планира, изготвя бюджети, наема хора, уволнява хора и т.н.
Кои са характерните елементи на специфичната фирмена култура в Menlo Innovations, позволяваща да се практикува подобен стил на работа?
Умните хора изискват нетрадиционен подход
Хората в Menlo Innovations са умни хора. Това са програмисти и други специалисти с отлично образование и отговорна работа, изискваща мислене както с лявото, така и с дясното полукълбо на мозъка.
Предвид на спецификата на брашна, в който работи Menlo, както и предвид на спецификата на хората, основателите на фирмата преценяват, че традиционните йерархични структури за управление няма да вършат достатъчно добра работа. Ето как те елиминират йерархията и мениджърските нива и залагат на плоска структура и работа в екип.
Отворена физическа среда
Офисът на Menlo Innovations се намира в подземието на офис сграда в центъра на Ан Арбър, недалеч от кампуса на Мичиганския университет. Той е с площ 1500кв.м.
В офиса на Menlo почти няма стени, както и няма кабинети или стаи. Всички служители работят в едно общо, голямо помещение, като седят на дълги маси един срещу друг. Това се отнася и за изпълнителния директор, който също няма свой личен офис и работи сред колегите си.
Тази отворена физическа среда е важна предпоставка за екипната работа и взаимодействие между хората във фирмата, тъй като ускорява комуникацията, гарантира максимална прозрачност относно това кой и как работи. Това дава на хората усещането, че са едно цяло, а не просто отделни единици.
Умения от “детската градина” – най-важни при подбора
В сайта на Menlo Innovations, в страницата, описваща културата на фирмата, можем да срещнем следното:
“Каква е тайната на културата на Menlo? Първата стъпка е да сме сигурни, че имаме правилните хора в екипа си.
Преди да погледнем към специфичните умения и опит, който един или друг нов служител могат да ни донесат, ние гледаме дали кандидатите притежават уменията от детската градина.
Разбираш ли се добре с останалите? Любопитен ли си?”
Тъй като офисът без шефове е нещо много специфично, от Menlo Innovations се стараят да откриват не просто топ-служители с нужните им знания и умения, а служители, които ще паснат добре на организационната култура на фирмата и ще работят в унисон с ценностите, които всички изповядват.
Например, в Menlo е важно да умееш да се разбираш добре с останалите. Да работиш в група или с отделни личности, не само индивидуално.
Също така, непрестанното учене е нещо, което се очаква от всички в Menlo, а това изисква известна доза любопитство в служителите, за да проявяват самите те инициатива да научават нови неща.
Ако кандидатите за работа не притежават въпросните умения от “детската градина” – да се разбират добре с околните и да проявяват органично любопитство към работата, за да разширяват хоризонтите на професията си, те няма да бъдат избрани за вакантната длъжност.
Работа по двойки
В Menlo Innovations има една много характерна практика – програмиране по двойки. Двама души сядат на един компютър и работят заедно по определена задача или проект.
Тази практика е умишлено създадена и се насърчава във фирмата. Тя улеснява двупосочната комуникация и обратна връзка между колегите. Това подпомага по-бързото научаване на различни нови неща от страна на по-неопитните служители.
Планиране и бюджетиране
Хората в Menlo са овластени да планират сами своя бюджет – за какво ще се харчат средства и за какво не. Те решават заедно това.
На стената в офиса е поставено специално табло с разходите за месеца, по пера, както и с информация с колко още пари разполагат от месечния бюджет. Тази прозрачност ангажира по-силно всички и по този начин всеки е по-информиран и по-отговорен в работата си – както по отношение на приходите, така и по отношение на разходите на екипа.
Комуникация “очи в очи”
Поради това, че в офиса липсват стени и всички работят заедно и виждат всички, предпочитаният начин за комуникация е разговорът “очи в очи”.
Имейлът се използва много по-рядко за комуникация между хората, за разлика от голям брой други компании с ясна йерархия, структура и отделни офис пространства.
Използване на “комитети”
В Menlo Innovations екипната работа е факт, както стана ясно по-горе. Вземат се различни колективни решения по бюджетиране, набор и подбор, стандарти за работа с клиенти и др.
Но всичко това не означава, че абсолютно всички от фирмата работят заедно във всеки един момент и вземат участие по всички въпроси и теми. Често пъти вместо това се формират малки групи, наричани “комитети”, в които се включват само част от служителите и именно те извършват една или друга част от работата, от името на всички във фирмата.
Например, именно комитет върши работата по наемането на нови служители. Всеки нов кандидат разговаря с групата членове на комитета по набор и подбор, и всички те трябва да вземат решение чрез консенсус кого да привлекат и назначат на работа.
На подобен принцип се вземат и други решения във фирмата, например за освобождаване на служители.
Всеки знае заплатата на другия
В Menlo Innovations има любопитна практика, свързана със заплащането. На една от стените в офиса е закачено голямо табло с имената на всички служители във фирмата и какво получават те като възнаграждение. По всяко време всеки знае колко получават колегите му и колегите му знаят колко получава служителят – всичко е прозрачно, всичко е на показ.
Тази практика, в съчетание с всичко останало от ежедневието на Menlo, дава на служителите свобода да намерят своето точно място във фирмата. Ако някой иска да получава повече, той просто трябва да научава нови неща, да работи по нови и предизвикателни проекти и по този начин да бъде по-полезен за фирмата и всички в нея.
Между другото, яснотата кой колко получава и какви са приносите му за фирмата е в пряка връзка с препоръките и изводите от теорията за справедливостта на Адамс.
Поуки
Чрез отсъствието на ясна йерархия и мениджъри, които да организират и направляват работата, но така също благодарение и на максималната прозрачност и на ясните принципи и ценности на работа, на служителите в Menlo Innovations се дава свобода на действие и възможност да участват пряко в управлението на фирмата си. Това увеличава тяхната съпричастност и мотивация.
В плоска организация като Menlo innovations на практика отсъства възможността да израстваш в йерархията, като част от вертикалното кариерно развитие. Вместо това, наградата в подобни плоски организации е да получаваш възможност да работиш по нови и предизвикателни творчески задачи, да научаваш нови неща и да се развиваш като професионалист и експерт.
Снимка: Menlo Innovations, CC